菏泽巨野公安：探索“融”警务 打造共治新模式

中国山东网·新感知(gǎnzhī)7月4日讯社区警务室是公安机关延伸至(zhì)群众家门口(jiāménkǒu)的“平安前哨”，是基层社会(shèhuì)治理(zhìlǐ)的“末梢神经”。菏泽市巨野县公安局北城派出所凤凰社区警务室积极践行“党建引领、专群结合、警民共治”工作思路，推进社区警务与(yǔ)网格化服务管理深度(shēndù)融合，积极探索创新社区“共建、共享、共治”社会治理新格局，创新推行“凤凰五联”工作法，努力实现“四有”平安幸福社区，充分利用凤凰社区功能和资源将警务室打造成暖心警务会客厅。 打造“智慧社区” 提升基层治理效能(xiàonéng) 推进智慧社区(shèqū)建设，警务室与凤凰社区联手研发“凤凰家智慧平台”，将辖区人口信息录入到系统，实时掌握社区人、房、物等方面的动态情况(qíngkuàng)，为上门服务(shàngménfúwù)、错时服务、预约服务提供保障。 推行“微管理、微防范、微提醒、微服务(fúwù)”警务工作法，逐级建立网格(wǎnggé)微信群，由“面对面”变为“屏对屏”，大家足不出户就能轻松(qīngsōng)联系上民警，使“四微”工作零距离服务群众。 张贴“凤凰家”二维码，群众通过微信扫码，靶向解决社区生产生活中的(de)难点(nándiǎn)、堵点、痛点，小到环境卫生、邻里纠纷，大到产业发展、民生实事、群众身边不正之风等问题，均可“码”上发送至后台，实现反映诉求从“四处跑”“线下找”变成(biànchéng)“码”上说(shuō)、马上办。” 开展“走百家门、办百家事”活动，了解居民家庭生活状况、收集(shōují)辖区(xiáqū)信息、居民的诉求，及时回复，做到网格管理全覆盖(fùgài)、网格巡查全覆盖、网格信息掌控全覆盖，以现代科技、信息化手段助力平安(píngān)社区建设。 深耕“警网融合(rónghé)” 打造群防群治新格局 凤凰警务室结合“枫桥经验”和网格警务，推动警务室人员(rényuán)融入(róngrù)社区，积极探索建立“警社联动”工作机制，全力打造(dǎzào)“实有人口联管、风险隐患联排、治安(zhìān)巡逻联防、防范教育联宣、矛盾纠纷联调”“凤凰五联”工作法。 积极发动社会力量(lìliàng)推行3+N 警网融合工作模式，每个网格配置1名(míng)社区民辅警+1名社区工作者+1名网格员+N名网格党员、凤凰义警、志愿者(zhìyuànzhě)、“综治力量”或“社会资源”。充分利用社区警务团队力量，组织开展各项日常工作，发放网格联系卡，建立网格微信群，依托“凤凰家”智慧服务平台，更好地履行了(le)管理实有人口、掌握社情民意、组织安全防范、维护社区秩序、服务辖区群众的工作职责(zhízé)，着力构筑共建共治共享(gòngxiǎng)的基层社会治理(zhìlǐ)“大平安”新格局。 坚持“源头(yuántóu)治理” 深耕矛盾化解工作 “以往在群众的眼里，警察都是办大案的。现在，社区警务室就在身边，家长里短，小区琐事，矛盾(máodùn)纠纷，也有专人管了，这让大家拥有了更多的安全感(ānquángǎn)、幸福感。”凤凰社区居民(jūmín)纷纷称赞道。警务室民警是与群众打交道最多的警察，每天面对各种各样的纠纷是最稀松平常的事，虽然很多都是鸡毛蒜皮(jīmáosuànpí)的小事，但关系老百姓日子过得(guòdé)舒不舒心(shūxīn)，就是民警的大事。 凤凰社区警务室始终将化解群众矛盾(máodùn)作为工作的重中之重，通过多种方式(fāngshì)、多种渠道，积极(jījí)构建和谐邻里关系，努力实现“小事不(bù)出社区、大事不出街道、矛盾不上交”工作目标。坚持每日和社区书记、每周和物业经理联系见面，联合网格员、社会志愿者，深度(shēndù)摸排家庭、婚恋、邻里、债务等(děng)源头矛盾纠纷，并积极倡导开展每名(měimíng)志愿者每月化解一起矛盾活动，通过拉家常、摆道理、讲法律等方式及时主动(zhǔdòng)化解，确保矛盾纠纷不升级(shēngjí)、不扩散、不积累。积极协同街道、司法所、律师所等相关部门建立健全覆盖全域的人民调解、司法调解、治安调解网络，确保矛盾纠纷隐患发现在萌芽，化解在基层。 4月12日，辖区两名群众因停车问题发生争执，双方情绪激动。社区民警姚元秋(yáoyuánqiū)带领辅警立刻赶到现场，制止双方行为，并(bìng)将两人带到警务室(jǐngwùshì)，耐心倾听(qīngtīng)双方诉求，从情理法(qínglǐfǎ)多角度调解。经过半小时的沟通，双方达成和解，一场矛盾纠纷就这样握手言和了，有着(yǒuzhe)20多年基层工作经验的他说道：“矛盾不化解，小问题可能变成大隐患，这样的调解几乎每周都有，早发现、早处理是关键。” 开设“社区警校” 发挥(fāhuī)纽带桥梁作用 为进一步深化“社区+警务”模式，不断提升基层治理(zhìlǐ)效能，筑牢平安建设根基。凤凰社区警务室(jǐngwùshì)充分发挥(chōngfènfāhuī)“警社融合、警校共治、警民宣教(xuānjiào)”协同作用，积极打造集安全教育、法律宣传为一体的新型警务宣教阵地。 针对外出务工人员(yuán)返乡、重点(zhòngdiǎn)行业场所、老年人群体以及(yǐjí)外卖员、快递员等不同行业、不同群体，以及辖区治安形势与特点，开展多种形式的交流服务，以“请进来、走出去”等各类形式积极开展安全教育、反诈骗(zhàpiàn)、法律、消防安全常识的宣讲，做到了知民情、达民意、解民难、暖民心，形成了警民(jǐngmín)一心构和谐的大好局面。 同时，把预防未成年人违法犯罪作为社区(shèqū)警校的(de)重要内容，向家长普及家庭教育(jiātíngjiàoyù)的法律责任，推动未成年人监护人落实家庭监护责任，帮助家长树立正确教育观念，正确实施家庭教育。通过开设心理健康(xīnlǐjiànkāng)教育课程，帮助未成年人了解(liǎojiě)自己的不良情绪及应对方法，提升心理韧性。 多维“普法宣传” 筑牢安全防范屏障(píngzhàng) “同学(tóngxué)们，如果遇到故意推搡、嘲笑、欺负，你们该(gāi)怎么办？”“对，要(yào)在第一时间告诉老师和家长！”在人民路小学操场上，社区民警姚元秋正在向学生们讲解(jiǎngjiě)校园霸凌防范：“校园霸凌不是(shì)‘玩笑’，要勇敢说‘不’，并及时求助。”“凡是网上兼职刷单都是诈骗，凡是冒充公检法(gōngjiǎnfǎ)办案要求转账都是诈骗，遇到陌生链接不要随便点；电信网络只要涉及钱，十条信息九条骗...... ” 为加强辖区群众安全意识(ānquányìshí)，社区民警总是随包携带防诈、防盗、防火等相关法律知识资料和宣传手册，见缝插针地与群众拉家常，以通俗易懂的语言(yǔyán)将各种安全知识根植到群众心中，培养群众自觉(zìjué)守法、遇事(yùshì)找法、解决问题靠法的法治意识。 通过“线上+线下”的方式，加强宣传引导。“线上”充分发挥网络优势，利用社区(shèqū)、网格微信群推送相关法律法规，扩大宣传覆盖面；“线下” 坚持“文艺+普法(pǔfǎ)”“警示+普法”等(děng)方式，以社区民警牵头，结合社区工作者、网格员、凤凰义警(yìjǐng)进小区、进学校、进企业、进家庭，进行消防、普法、防火、防盗(fángdào)、防灾害事故等宣传，通过张贴标语、发放宣传资料等形式，提高群众自防意识和(hé)安全意识。 中国山东网(wǎng)记者吴鲁刚通讯员翟纯雪报道